Términos y Condiciones – Pedidos Mayoristas y Distribuidores (FYLABS | Hairfy y Fynutrition)
Última actualización: 23/12/2025
Estos Términos y Condiciones (los “T&C”) regulan el acceso y uso del sitio/portal de pedidos de FYLABS (en adelante, “FYLABS”, “nosotros”) para la compra mayorista de productos Hairfy y Fynutrition (los “Productos”) por parte de mayoristas y distribuidores, revendedores y/o compradores comerciales (el “Cliente”).
Al acceder, registrarse, realizar un pedido o comprar, el Cliente declara que leyó, comprendió y acepta estos T&C, y que cuenta con facultades suficientes para obligar a la entidad que representa.
1) Alcance – Exclusivo para mayoristas y distribuidores
1.1. Este canal es exclusivo para operaciones B2B (business-to-business) destinadas a reventa, distribución o uso comercial.
1.2. FYLABS podrá requerir documentación (CUIT, constancia de inscripción, razón social, domicilio, etc.) y/o información adicional para habilitar o mantener la cuenta.
1.3. FYLABS podrá rechazar, suspender o cancelar cuentas y/o pedidos ante: información inconsistente, sospecha de fraude, incumplimiento de estos T&C, conflictos de canal, o riesgo reputacional/regulatorio.
2) Cuenta, seguridad y veracidad de datos
2.1. El Cliente se obliga a proveer datos veraces, completos y actualizados.
2.2. El Cliente es responsable por la confidencialidad de sus credenciales, por el uso de su cuenta y por cualquier pedido realizado desde la misma, incluso por terceros autorizados o no autorizados por negligencia del Cliente.
2.3. FYLABS podrá implementar verificaciones antifraude y bloquear operaciones ante señales de riesgo.
3) Precios, impuestos, listas y errores
3.1. Los precios publicados corresponden a este canal y podrán estar expresados con o sin IVA según se indique. La factura será el documento válido.
3.2. Los precios, bonificaciones, promociones, mínimos y condiciones comerciales pueden modificarse sin aviso previo.
3.3. Los precios no incluyen costos de envío/logística salvo indicación expresa.
3.4. En caso de error manifiesto (por ejemplo, precio notoriamente irrisorio o inconsistente), FYLABS podrá corregir o cancelar el pedido. Si el pago ya se hubiera acreditado, FYLABS reintegrará el importe abonado por los ítems cancelados o la totalidad, según corresponda.
4) Stock y disponibilidad
4.1. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y verificación interna.
4.2. Ante faltantes, FYLABS podrá, a su criterio:
a) despachar parcialmente,
b) ofrecer sustitución equivalente (requiere aceptación del Cliente),
c) reprogramar despacho, o
d) cancelar el/los ítem(s) no disponible(s) y emitir nota de crédito o reintegro si ya hubiera pago acreditado.
5) Formación del contrato – Confirmación del pedido
5.1. La carga de un pedido por el Cliente constituye una oferta de compra.
5.2. El pedido se considerará aceptado únicamente cuando FYLABS:
a) confirme el pedido por email/portal (“Confirmación”), y
b) verifique stock y condiciones comerciales, y
c) (si aplica) registre el pago acreditado.
5.3. Hasta la Confirmación, FYLABS podrá rechazar el pedido sin generar responsabilidad.
5.4. Los comprobantes automáticos del sitio (por ejemplo, “pedido recibido”) no implican aceptación.
6) Pagos, acreditación, mora y retenciones
6.1. Medios de pago habilitados: a convenir. en cada caso.
6.2. FYLABS podrá exigir pago anticipado total o parcial.
6.3. Si el pago no se acredita dentro de 72 horas hábiles (o el plazo indicado en el checkout), FYLABS podrá cancelar el pedido sin responsabilidad.
6.4. En caso de mora o incumplimiento de pago, FYLABS podrá: suspender entregas, retener despachos, bloquear la cuenta, exigir pago previo y/o rescindir la relación comercial.
7) Envíos, retiro, plazos y transferencia del riesgo
7.1. Modalidades: retiro por depósito / envío por operador logístico / transporte / correo, según se habilite.
7.2. Los plazos de preparación y despacho son estimativos y pueden variar por demanda, logística, disponibilidad, controles de calidad, feriados o fuerza mayor.
7.3. Salvo pacto escrito en contrario, el riesgo sobre la mercadería se transfiere:
a) al momento de entrega al transportista (si el transportista es elegido por el Cliente), o
b) al retiro por depósito, o
c) a la entrega efectiva en domicilio (si el envío lo gestiona FYLABS).
7.4. El Cliente debe garantizar condiciones de recepción (dirección correcta, disponibilidad, autorizados). Re-entregas, redespachos, almacenajes y costos por datos erróneos o ausencias serán a cargo del Cliente.
8) Recepción, control y reclamos
8.1. El Cliente debe inspeccionar bultos y mercadería al recibir.
8.2. Reclamos por faltantes, daños, roturas, derrames, embalaje comprometido o error de preparación deben iniciarse dentro de 48 horas hábiles de recibida la mercadería, adjuntando:
- número de pedido y factura/remito,
- fotos del embalaje externo (todas las caras), etiqueta del transporte, interior del bulto, y producto afectado,
- detalle de unidades y lotes (si aplica).
8.3. Vencido el plazo, la mercadería se considerará recibida conforme.
8.4. FYLABS podrá requerir la conservación del producto y el embalaje para inspección. Si el Cliente los descarta, el reclamo podrá rechazarse.
9) Cambios y devoluciones
9.1. Por tratarse de venta mayorista/distribución, no se aceptan cambios ni devoluciones por: error de compra, exceso de stock, baja rotación, preferencia comercial, cambios de estrategia, o falta de ventas.
9.2. Excepciones: solo se aceptarán devoluciones si:
a) hubo error imputable a FYLABS (producto distinto al facturado/remitido), o
b) el producto llegó dañado/defectuoso y el reclamo fue presentado en término (Cláusula 8), o
c) existe acuerdo escrito particular para ese Cliente/pedido.
9.3. Para devoluciones autorizadas, la mercadería debe estar sin uso, en condición de reventa, con packaging original y (cuando corresponda) sellos intactos.
9.4. FYLABS podrá optar por reposición, nota de crédito o reintegro, según corresponda.
10) Vida útil, lotes, almacenamiento y trazabilidad
10.1. Salvo pacto escrito, FYLABS no garantiza un mínimo de vida útil (“shelf life”) específico al momento de entrega. Si el Cliente requiere mínimo de vida útil, deberá acordarse por escrito antes de la compra.
10.2. El Cliente es responsable por el correcto almacenamiento y manipulación (temperatura, humedad, exposición solar, integridad de envases), y por mantener trazabilidad básica (lotes/fechas) según su canal.
10.3. FYLABS no será responsable por deterioros, merma, daños o cambios de propiedades por almacenamiento o manipulación inadecuados por parte del Cliente o terceros.
11) Reventa, canal, conductas prohibidas y compliance
11.1. El Cliente se compromete a:
a) no adulterar, fraccionar, re-envasar ni re-etiquetar Productos,
b) no comercializar Productos vencidos o con envases dañados,
c) respetar recomendaciones de conservación y uso,
d) no realizar publicidad engañosa ni atribuir propiedades terapéuticas no autorizadas.
11.2. Marketplace / canal digital: salvo autorización expresa por escrito, FYLABS podrá restringir la venta en marketplaces (ej. Mercado Libre, Amazon u otros) o exigir condiciones específicas (fichas oficiales, precios mínimos, control de reputación, etc.).
11.3. FYLABS podrá suspender ventas o cancelar cuentas si detecta prácticas que: afecten la marca, generen riesgo regulatorio, incentiven devoluciones fraudulentas, o dañen la experiencia de consumidor final.
12) Garantía, calidad y retiros del mercado
12.1. FYLABS aplica controles de calidad internos razonables.
12.2. Si existiera un retiro preventivo o correctivo (recall) por motivos de calidad/regulatorios, FYLABS podrá instruir al Cliente sobre inmovilización, devolución o reemplazo. El Cliente se obliga a cooperar, incluyendo trazabilidad de lotes si corresponde.
13) Limitación de responsabilidad
13.1. En la máxima medida permitida, FYLABS no será responsable por daños indirectos o consecuenciales: lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de ventas, reputación, clientela o costos operativos del Cliente.
13.2. La responsabilidad total de FYLABS por cualquier reclamo vinculado a un pedido se limita, como máximo, al monto efectivamente pagado por el Cliente por los Productos objeto del reclamo.
14) Fuerza mayor
FYLABS no será responsable por demoras o incumplimientos por causas fuera de control razonable (demoras logísticas, faltantes de insumos, disposiciones de autoridades, eventos climáticos, cortes, conflictos gremiales, etc.). En tales casos, FYLABS podrá reprogramar entregas o cancelar con reintegro/nota de crédito si corresponde.
15) Propiedad intelectual y uso de marca
Las marcas FYLABS, Hairfy y Fynutrition, logos, contenidos, fotografías, textos y materiales son propiedad de FYLABS o de sus licenciantes. Su uso requiere autorización; el Cliente no adquiere derechos por la compra.
16) Privacidad y datos
Los datos del Cliente se tratarán para gestionar la relación comercial: alta de cuenta, facturación, logística, cobranzas, atención y comunicaciones operativas.
17) Modificaciones de los T&C
FYLABS podrá actualizar estos T&C. La versión vigente será la publicada en el sitio/portal. Para cada compra regirá la versión visible al momento de enviar el pedido, salvo acuerdo escrito diferente.
18) Ley aplicable y jurisdicción
Estos T&C se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios con asiento en CABA, renunciando a cualquier otro fuero.
19) Contacto
Para consultas operativas, reclamos y gestiones: ventas@grupofylabs.com | +5491176087157 | Horario: Lunes a Viernes de 9hs a 18hs.